В чем может быть специфика медицинских услуг и что мешает телемедицинским услугам выходить за пределы нашей родины?

То, что касается производителей медицинских услуг, нужно четко разделять учреждения, которые финансируют медицинскую помощь, и те, кто оказывает медицинские услуги. У нас по Конституции все формы собственности равны. И здесь, я считаю, что будет развиваться система оказания медицинских услуг, и эта система не должна зависеть от формы собственности, ведомственной принадлежности медицинской организации. Все медицинские организации – равноправные участники рынка медицинских услуг с соответствующим конкурентным давлением.

Будут развиваться медицинские организации всех форм собственности. И на это у нас есть Конституция и соответствующие механизмы, чтобы за этим следить. Другое дело, что это до сих пор искаженно развивается. Но мы надеемся, что в ближайшее время все формы собственности будут одинаково участвовать и в системе социального страхования, и в системе чисто рыночных отношений.

Что касается доставки информации – нужна нормативно-правовая база. Весь мир работает по номенклатуре медицинских услуг SNOMED Clinical Terminology. Российская Федерация пока не имеет возможности на нее перейти, для этого нужно переучить очень большое количество врачей, менеджеров здравоохранения, трансформировать системы. Но этот путь неизбежен, и чем быстрее он будет сделан, тем быстрее будет интеграция этой части рынка индустрии здоровья в глобальную систему индустрии здоровья, что пойдет на пользу абсолютно всем.

Но нужно развивать еще и маркетинговые инструменты, компании, которые бы заводили эти процессы. Те же самые иностранные граждане так просто не приедут лечиться в Москву, им нужно рассказать, как и в каких условиях лечат. Это целая отдельная работа.

Менеджмент и маркетинг в стоимости медицинской услуги занимают примерно 20%. Доставка информации – это тоже большая работа, и кроме того, эти маркетинговые агентства берут ответственность за качество информации. Некачественная информация приводит к дальнейшим недоразумениям.